如程贝店踢皮球，在贝店购买如程年卡订不到房，还拒绝退款

网友保保 2021-01-09

已完结

2019年在贝店购买的如程民宿年卡，开卡前无法看到具体可以入住的日期。开卡后发现需要入住的酒店至少要提早三四个月甚至更久的时间预定才可以，而且还要交高额保证金，买卡时并没有说明。 因为疫情商家也仅延期两个月。 定不到房权益都没使用，跟如程客服沟通退款，说不能退说要找购买渠道退款，贝店也不同意退款，说过了售后期限。霸王条款，宣传的时候说酒店任住，实际却很难订到，有欺骗行为，要求申请退款 商家踢皮球，如程说不能退款让我找贝店退款，贝店说不能退款让我找如程去订房。问题是都订不到房，坚决要申请退款

投诉进度

企业完结

2021-07-02 18:57:33

解决方案

改善服务

处理结果

抱歉给您带来不好的体验，由于您在贝店渠道购买，售后咨询还请与贝店沟通联系，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快～

用户补充投诉

2021-01-23 00:32:59

补充内容

根本没人处理

平台跟进

2021-01-09 15:21:51

平台审核通过

2021-01-09 15:19:14

用户发起投诉

2021-01-09 15:19:12

展开全部