nice弄丢鞋盒不进行赔偿与道歉

网友保保 2021-01-19

已完结

本人想在nice上面卖双二手鞋，结果退回来了，发现鞋子的鞋盒被调换，nice这边没有给予充分的开箱视频，只有几张图片滥竽充数，并无法凭证是我的鞋子开箱，但nice客服一口咬定是开箱视频，并且nice给予图片漏洞百出，发的图片和寄过来的鞋盒也并不一致，并猜疑是快递公司的过失来推卸责任，而在1.19日上午快递公司也给出包装发货视频，证明了鞋盒被调包与快递公司无关，本人也第一时间将视频发给nice客服进行对峙，客服并不解决问题，并且一直用“确实是开箱图片”这类语句来搪塞客户，但又不给确凿的证据，也没有合适的解决方案，跟他们客服沟通他们却像系统回复那样回应本人。整个事件的经过图片证据都有，望消费保能尽快核实查证，给消费者一个公道！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:18

处理结果

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平台跟进

2021-01-19 16:59:09

平台审核通过

2021-01-19 16:09:12

用户发起投诉

2021-01-19 16:09:10

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