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nice弄丢鞋盒不进行赔偿与道歉
用户头像 李某某 发布于  2021-01-19 16:09:10
投诉编号: TS94776785
  • 投诉对象: nice
  • 投诉问题: 货物丢失商品破损售后服务欠缺
  • 投诉诉求: 道歉赔偿
  • 涉诉金额: 600元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
本人想在nice上面卖双二手鞋,结果退回来了,发现鞋子的鞋盒被调换,nice这边没有给予充分的开箱视频,只有几张图片滥竽充数,并无法凭证是我的鞋子开箱,但nice客服一口咬定是开箱视频,并且nice给予图片漏洞百出,发的图片和寄过来的鞋盒也并不一致,并猜疑是快递公司的过失来推卸责任,而在1.19日上午快递公司也给出包装发货视频,证明了鞋盒被调包与快递公司无关,本人也第一时间将视频发给nice客服进行对峙,客服并不解决问题,并且一直用“确实是开箱图片”这类语句来搪塞客户,但又不给确凿的证据,也没有合适的解决方案,跟他们客服沟通他们却像系统回复那样回应本人。整个事件的经过图片证据都有,望消费保能尽快核实查证,给消费者一个公道!

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