多多买菜app定位地址错误，商家拒不退款

网友保保 2021-02-02

已完结

订单PO-21****22-08****62****3692是我于2021年1月22日在拼多多app上购买多多买菜的商品，我当时发现app定位地址错在几公里外的自提点，且不能取消订单。当时联系客服说是要等等二天与自提点沟通退货问题。1月23日我与多多买菜自提点团长沟通退货退款，团长同意，但一直未收到退款，后来其电话一直联系不到。后与拼多多官方客服多次联系，到2月2日止共发起七次退款都未成功。平台app显示我已提货。而我一直未提货，也未曾收到退款。拼多多黑心平台欺骗消费者，恶意设置订单退款退货权限，将国家市场秩序与管理规范完全不放在企业日常操作行为准则执行，请315平台给消费者一个公道！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:28

处理结果

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用户补充投诉

2021-02-12 10:28:00

补充内容

时至牛年2021年2月12日，商家也不解决退款，也不送货，商家和流氓有什么区别？！

平台跟进

2021-02-02 21:18:43

平台审核通过

2021-02-02 16:49:03

用户发起投诉

2021-02-02 16:49:01

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