要求退还海信洗衣机的运费

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1月1日买洗衣机,2299元买的后商家退了400元现金差价给我,洗衣机成交价为1899元。约定2月2日送货,早上日日顺物流联系我送货,让物流改送货地址,不能说不能改只能退货,让我与商家沟通,后与商家沟通后说退货我要承担运费。沟通无果后于2月2日中午13:38便与日日顺物流官方客服40****9999联系,和客服说的很清楚,在2月2日当天下午一定得按原地址送货,因当天要搬家,当天下午送到后搬家时一起找车拉走。客服回答说会及时反馈,当天下午直到天黑物流没与我联系,后物流公司的人联系我后说运费他们物流公司会承担,他们会与海信商家联系的,洗衣机就做了退款处理,现在已半个月,商家退款时扣除了114元的运费。现要求商家退还我扣除的114元,这运费日日顺物流承诺了由他们承担,就不该扣除我的退款总额。

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处理结果
海信回复:经核实,此用户机器无故障,因已挂装,不符合国家三包七天无理由退换机规定中不影响二次销售的规定,前期答复无法退换。为提高用户体验,已为用户提供鉴定单,自行联系商家退换中。洗衣机用户运费已赔付完成。
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