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要求退还海信洗衣机的运费
用户头像 闫某某 发布于  2021-02-17 21:43:27
投诉编号: TS94787981
  • 投诉对象: 海信
  • 投诉问题: 其它
  • 投诉诉求: 其它赔偿
  • 涉诉金额: 114元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
1月1日买洗衣机,2299元买的后商家退了400元现金差价给我,洗衣机成交价为1899元。约定2月2日送货,早上日日顺物流联系我送货,让物流改送货地址,不能说不能改只能退货,让我与商家沟通,后与商家沟通后说退货我要承担运费。沟通无果后于2月2日中午13:38便与日日顺物流官方客服40***99联系,和客服说的很清楚,在2月2日当天下午一定得按原地址送货,因当天要搬家,当天下午送到后搬家时一起找车拉走。客服回答说会及时反馈,当天下午直到天黑物流没与我联系,后物流公司的人联系我后说运费他们物流公司会承担,他们会与海信商家联系的,洗衣机就做了退款处理,现在已半个月,商家退款时扣除了114元的运费。现要求商家退还我扣除的114元,这运费日日顺物流承诺了由他们承担,就不该扣除我的退款总额。

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