海信电视机屏幕黑点问题长期未解决
我于2021年3月13日在杭州市萧山区瓜沥镇汇德隆家电购买海信-液晶-HZ75U7E 电视机，出现屏幕黑点问题，之前我的诉求是更换内屏或者购买新机付对折，厂家再三推脱不解决问题，已有近半年之久，严重侵害消费者权益，霸王条款，质量问题却毫不退让，无法协商，每次的等待换来的都是同一样的话术，现在我要求退5000现金
投诉问题
屏显故障、售后服务不及时、推脱三包责任
处理中
海信冰箱故障频发异味严重售后敷衍
海信冰箱质量差，刚线下购买海信冰箱一年多，冰箱11月20号出现故障，无顾大声异响，异味特别大，呛人的味道，22号上门维修说修不了要拉回店里，后期电话咨询说要换件，里面油漏了，机箱里面喷的全是油，28号维修后送上门，隔天发现响声和味道依旧，又联系售后，师傅上门说修不了，味道除不掉的，声音的问题也解决不了，这之后一直和海信官方售后投诉，但只是接到分公司地区的调解电话，让用酒精除味，又说用仪器除味，又说用除味剂除味等荒谬的办法，我均表示不接受，第一，所谓用科技产品除味的办法以毒制毒，第二，家里有新生儿，异味影响健康，第三，已经维修多次都修不好，不能接受反复维修，且不一定修的好，第四，冰箱存放的东西已经损坏，包括孩子的药品等都坏了，这些损失谁承担？第五，海信官方客服，总公司分公司不想解决问题，只想敷衍了事，一再推脱
诉求:不接受无意义的调解，不接受无效沟通，不接受反复的*维修，申请换新机
投诉问题
噪音问题、维修技术差、有异味、产品质量缺陷
已完结
海信电视屏幕花屏，售后推脱责任且维修费用不合理
11月2日在淘宝海信官方旗舰店上购买了一台型号为Vidda R Pro55电视机。11月3日到货，11月4日打开电视发现屏幕花了，打电话给售后，售后电话里跟我说撕掉屏幕两边的保护膜，再派人上门鉴定，后面师傅过来检查看了一眼就走了，随后便出判定证明说人为损坏，售后维修要自费。
一.配送员安装时商家未给予相关指引。客服未强调自行安装风险，仅表示可能存在风险，全程服务严重不到位。
二、产品设计缺陷
该产品设计与其他不同，电视上半部分没有保护壳外包装仅标注易碎，却未说明与其他产品的区别，导致消费者不清楚其更加易碎，极易在安装过程中受损。
三、维修处理不合理
安装后液晶屏坏了，上门鉴定后只说外力影响，无可靠的技术分析。甚至连屏幕抗压合格证也无法出示。海信提出承担部分维修费用，但未对维修方案成本作官方说明，直接让消费者承担部分价格不合理。
海信电视出现质量问题，此类问题诸多名消费者也有反应，能如此轻易就破损的屏幕材质强度上就有问题，违反了电视机作为耐用商品的的规定，作为商家明知道产品质量和设计有缺陷的情况下让消费者为此承担责任。对此作为消费者完全无法接受。
综上所述，我要求海信旗舰店免费维修或更换电视，承担所有成本费用，对客服进行培训提高服务质量，改进产品设计并增加保护措施，明确维修成本官方说明，以维护消费者合法权益。
投诉问题
产品质量缺陷、维修费用高/不合理、推脱三包责任
处理中
海信电视送货安装后屏幕损坏要求退货退款
我于2024年11月21日购买拼多多百亿补贴的名为海信旗舰店的海信电视，于2024年11月23日13:25送货司机给我打电话说送货，我去巷子口接的他，13:31分业务员开箱验货通电后把电视给我直接反扣放到地下的纸箱上，当时电视也有声音看不见屏幕是否好坏，司机让我签字以后离开，我把电视扶起重启电视13:35发现屏幕坏了赶紧楼道喊司机，司机听见喊赶紧跑就立马电话联系司机，司机说是走远了，当时13:38，13:39立马联系商家，一直说处理，后面开了售后看都没看就微信告诉我屏坏了要求支付1474元维修，我不同意要求退货退款，一直不处理
投诉问题
产品质量缺陷、售后服务不及时、送货安装问题
已完结
海信延迟发货并嘲讽客户
本人于11月初利用国补名额通过苏宁易购平台下单海信电视85E5N Pro+ 85英寸Mini LED液晶电视机。下单时商家承诺将于11月20日到货并上门安装。是日本人在家中等待一整天后并没有安装人员上门。拨打海信客服电话后，客服拒绝提供明确到货日期，称最早要到12月底才会有货；在询问国补名额怎么办时，客服用轻佻的语气嘲讽“不关我的事。”
经调研，海信品牌在双十一期间已爆出多起故意不发货行为，在工厂产能不能满足订单数额的同时并没有在电商平台下架产品。该企业在收取多名消费者定金后故意不发货，有涉嫌违法集资、恶意*取国家补贴的行为嫌疑。 作为电商平台方，苏宁易购并没有履行监管的义务，在商家产品已经爆单的情况下仍未对产品进行下架处理，致使多位消费者在支付定金、使用国补名额的前提下收不到货。苏宁易购平台涉嫌违法集资、*取国家补贴、不正当竞争等。
投诉问题
售后态度差、售后服务不及时、虚假宣传
已完结
投诉海信售后服务不及时
我于2024年6月17日，在京东电商平台海信官方旗舰店购买容声517冰箱，出现商家不发货的问题，侵害了我的合法权益和正常使用。
京东平台订单号：29****157885
1. **事件起因**：我在京东网购平台“海信官方旗舰店”上购买了容声517冰箱，并特别与商家约定了延迟发货时间。然而，商家并未按照约定执行，而是直接发货。
2. **商家处理**：当我发现商家未按约定发货后，立即与商家进行反馈。商家告知我需要联系物流进行暂存，但并未提供具体的解决方案或时间表。
3. **后续发展**：在等待物流暂存的过程中，我多次联系商家询问进展，但商家回复订单已取消，且至今已过去9天，问题仍未得到有效处理。
以下是我对此次事件的详细描述和诉求：
**详细经过**：
- **约定延迟发货**：我在购买商品时，因个人原因与商家约定延迟发货，商家当时确认同意。
- **商家违规操作**：商家无视约定，直接发货，导致我无法按计划接收商品。
- **商家处理不力**：商家在得知问题后，仅告知联系物流暂存，但未提供具体解决方案，导致问题悬而未决。
- **订单取消与拖延**：商家后续回复订单已取消，但至今已过去9天，问题仍未得到有效处理。
**诉求**：
- **解决问题**：要求商家立即解决订单问题，确保商品能够按照原计划或尽快送达。
- **赔偿损失**：由于商家的违规行为给我带来了诸多不便和损失，要求商家赔偿相应的经济损失。
- **改进服务**：希望商家能够改进服务质量，确保今后不再发生类似问题，保障消费者的合法权益。
投诉问题
售后服务不及时、服务电话接通难
已完结
海信激光电视质保争议及高额维修费投诉
我于2019.12.7在半坡国美电器购买价值近20000元的激光电视，该店销售承诺质保五年。2024.11.13电视损坏，维修人员告知，因当时购买一年内没有激活保险，因此不享受五年质保，需要付高达3000元左右的配件及维修费，本应享受的免费维修权益，因工作人员未告知责任未享受到，我不接受。第二，针对维修价格，本设备为单色激光电视，目前已不算先进技术，该店铺在售单色激光产品仅六千元，维修一个小配件收费3000元且仅质保一年也并不合理，价格过高。综上我将发起投诉，海信电视漠视消费者权益，乱收费！！如图，该公司经常出现首次告知高额维修费，经投诉后，变为几百，定价不合理情况
投诉问题
维修费用高/不合理、推脱三包责任
已完结
海信冰箱频繁维修且收费不合理
2020年2月份购买的海信冰箱，不到3年坏了一次找的海信官方售后维修，冰箱拉走维修收费780元，现在冰箱又坏了，找了官方售后昨天上门说估计是主板坏了维修费500元，说冰箱还有冷气，让我们观察一晚上能能冷冻住，不能冷冻联系他上门维修，今天联系他，说可能是压缩机或者变频板坏了要拉走维修费用750，让他找售后查询上次维修记录，说没有查询到。海信售后就是这么欺*消费者的吗？官方售后上门了都不确定是什么问题，都说估计、可能是什么坏了，还一天一个价，海信冰箱维修就没有统一报价吗？上次维修记录也没有，估计也是被坑*了，投诉无门
投诉问题
收费高/不合理、多次维修、售后服务不及时
已完结
海信冰箱质量问题导致食品变质且售后推诿
我于2023年9月份左右购买了两台海信冰箱，其中一台于今年9月份发现冰箱无故断电，导致冰箱内所有食品全部腐烂变质，自费清洗后还有刺鼻气味，找售后维修后任然存在恶臭问题，售后一直推诿扯皮，不负责任，冰箱质量存在严重问题和缺陷，侵犯消费者合法权益，诉求是退钱或者换货。
投诉问题
售后服务不及时、有异味、产品质量缺陷
已完结
海信天猫店拒绝退差价引发不满
我于2024.10.31在天猫上购买海信电视机，当时下单店铺优惠只有890，然后这个期间店铺曾多次降价➕补贴，我去找退差不给退
投诉问题
售后服务不及时、虚假宣传
已完结
