海信电视主板故障拒保涉嫌乱收费
本人于2024年6月购买海信电视机(型号75C33N)，2026年3月电视莫名其妙黑屏无法显示画面，维修人员上门简单看了看就告知了结论——主板坏了需要更换，并告知主板不属于主要部件，不能适用其三包*，即“整机一年，主要部件三年”的规定，本次维修需要付费，价格总计557元。查了下海信质量维权不是个例，保修明确逻辑组件为主要部件，保修期为3年，售后竟然说主板不属于逻辑组件。 根据三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。 1、等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器； 2、液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，按电视机主要部件保修，有效保修期为3年。且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=“逻辑板”，而且显然“组件”≠“板”，“逻辑板”本身命名也没有任何依据和规范。同样，集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理 该公司违规擅自更改定义三包中电视机的“逻辑组件”为该公司指定的一块局部逻辑板，无视逻辑组件基本含义：具有数字逻辑运算功能的组件即含有逻辑门电路的零部件，强行否认集成大量逻辑组件的主板属于逻辑组件，反而屡次以所谓业内规定“逻辑组件”即为“逻辑板”搪塞回避，拒不履行三包责任。 主板功能核心维修成本高昂，质量没保障、故障率高，该公司售后在三包有效期内违规对主板收费行为持续多年，严重损害众多消费者权益，在售后中非法获取高额收益，属于明知故犯恶意偷换概念欺诈消费者行为，并且存在严重故意藐视法律法规。 在此请求贵部门依法积极响应消费者维权诉求，责令其按三包规定办理，打击电视机行业的不正之风，保证法律法规的贯彻执行，给广大消费者一个维权依据。
投诉问题
服务问题、乱收费、售后服务欠缺
已完结
海信空调频繁故障维修未履约
我于2025年7月30日在山东省滨州市惠民县李庄镇永发家电城（135****0516）购买的两台海信空调，至今12月5号，在这四个多月里多次出现质量问题，光是海信客服叫人上门维修就有过3-4次，夏天空调不制冷，现在冬天空调又不制热，12月3号打海信客服电话，约的是12月5号，也就是今天来上门维修，没来，问海信客服说没约上，要12月7号再来。怀疑海信空调卖给我问题机，质量存在严重瑕疵，我的诉求是退货或者补偿或者换台质量好的机器。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
海信电视多次维修仍无法开机
起初机器发生故障.无法开机及无法联网.于2025年10月10报修.维修后机器仍连不上wifi甚至无法识别hdmi.售后师傅答该机器有两个批次.可能是更换的主板不兼容该批次的机器.随后在2025年11月19日再次售后下单维修.更换主板维修后.师傅要求我取消售后单.但机器在维修后的当晚就已无法开机
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
我投诉购买的两台海信电视会员不通用疑乱收费
买了海信vidda品牌的两个电视，一个65，一个75，同一个品牌的电视，会员不通用，还得一个电视买一个？这是不是变相的乱收费，*钱，这个官方也不整治？
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
海信电视黑屏换机拖延不处理
我11月初在天猫海信官方旗舰店购买的电视，11月14日出现黑屏现象，11月15日与*台商家确认进行换机。
但至今一个周了，商家没有给我换，一直拖着没处理。
所以11月20日我申请了退款，但是商家拒绝了，坚持要换机。
我从11月20日开始同步联系海信官方400售后服务，询问换机时间，没有得到有效答复，仍然让我耐心等待。
换机等一个周不处理，答复也没有。我想知道，这个换机我还要等到什么时候？是不是商家可以这样一直拖着不处理。
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
海信电视两年多主板损坏要求免费维修
我于2023年2月14日购买了海信液晶电视，在2025年10月7日还能继续正常使用，于2025年10月末突然开不了机，打电话给海信服务部，他们派了师傅说主板坏了需要更换主板，并告诉我需要花费800多具体金额维修师傅并未告知，才使用了2年多点的电视机出现了这样的问题显然是厂家质量不过关导致的，诉求:商家应免费维修不收取维修费
投诉问题
乱收费、售后服务欠缺、质量问题
已完结
海信天猫店拒换破损电视机
我于2025年11月2日，在天猫优品旗舰店实体店（湖南省长沙市宁乡市人民路九号）购买海信电视机，
金额3598元。下午师傅上门安装开机正常，师傅当时没有撕开电视防护摸，师傅走后。我撕开防护摸发现屏幕有小块破损，再次开机发现，开不了机。跟店面销售沟通，拒绝更换。店面承诺的三年内只换不修，却在产品有破损的情况下拒绝更换。我的诉求是退货退款，或者更换新的电视机。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
海信电视两月花屏售后乱收费
8月9号购买的全新电视，挂在客厅墙上，至今10月份两个多月，屏幕花屏，没有任何外部痕迹，售后师傅10月21日上门维修之后，收取了30元上门费，报出了2000多元的维修价格，要求鉴定，根据《消费者权益保护法》第23条，第3款规定，电视机应由经营者承担举证责任。
家中系两位60余岁老人，生活正常，无孩童，无宠物，没有任何能导致电视受损的其他外力伤害，经跟客服商议无果，系电视质量问题，
诉求免费维修
投诉问题
乱收费、售后服务欠缺、质量问题
已完结
海信电视两月花屏要求换新或退款
8月9号购买的全新电视，挂在客厅墙上，至今10月份两个多月，屏幕花屏，没有任何外部痕迹，售后师傅10月21日上门维修之后，收取了30元上门费，报出了2000多元的维修价格，要求鉴定，根据《消费者权益保护法》第23条，第3款规定，电视机应由经营者承担举证责任。
家中系两位60余岁老人，生活正常，无孩童，无宠物，没有任何能导致电视受损的其他外力伤害，经跟客服商议无果，系电视质量问题，
诉求更换全新电视或全额退款，退还上门费。
不同意任何相关维修。
投诉问题
质量问题
已完结
空调爆响
空调运行两~三小时后会突然产生 嘎的异响，类似鞭炮声，从2024年购买后就有，厂家来人却行程匆匆，本人也将录音发给售后人员但没有最后下文。
投诉问题
质量问题
已完结
