海信电视主板故障拒保涉嫌乱收费
网友保保_GDLDCUju
本人于2024年6月购买海信电视机(型号75C33N)，2026年3月电视莫名其妙黑屏无法显示画面，维修人员上门简单看了看就告知了结论——主板坏了需要更换，并告知主板不属于主要部件，不能适用其三包*，即“整机一年，主要部件三年”的规定，本次维修需要付费，价格总计557元。查了下海信质量维权不是个例，保修明确逻辑组件为主要部件，保修期为3年，售后竟然说主板不属于逻辑组件。 根据三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年。 1、等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器； 2、液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件，主板上集成大量逻辑门电路，具有逻辑运算功能，属“逻辑组件”，按电视机主要部件保修，有效保修期为3年。且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=“逻辑板”，而且显然“组件”≠“板”，“逻辑板”本身命名也没有任何依据和规范。同样，集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”，其他电路板同理 该公司违规擅自更改定义三包中电视机的“逻辑组件”为该公司指定的一块局部逻辑板，无视逻辑组件基本含义：具有数字逻辑运算功能的组件即含有逻辑门电路的零部件，强行否认集成大量逻辑组件的主板属于逻辑组件，反而屡次以所谓业内规定“逻辑组件”即为“逻辑板”搪塞回避，拒不履行三包责任。 主板功能核心维修成本高昂，质量没保障、故障率高，该公司售后在三包有效期内违规对主板收费行为持续多年，严重损害众多消费者权益，在售后中非法获取高额收益，属于明知故犯恶意偷换概念欺诈消费者行为，并且存在严重故意藐视法律法规。 在此请求贵部门依法积极响应消费者维权诉求，责令其按三包规定办理，打击电视机行业的不正之风，保证法律法规的贯彻执行，给广大消费者一个维权依据。
投诉进度
