海信电视黑屏换机拖延不处理
网友保保_0ncXpBHu
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我11月初在天猫海信官方旗舰店购买的电视，11月14日出现黑屏现象，11月15日与*台商家确认进行换机。 但至今一个周了，商家没有给我换，一直拖着没处理。 所以11月20日我申请了退款，但是商家拒绝了，坚持要换机。 我从11月20日开始同步联系海信官方400售后服务，询问换机时间，没有得到有效答复，仍然让我耐心等待。 换机等一个周不处理，答复也没有。我想知道，这个换机我还要等到什么时候？是不是商家可以这样一直拖着不处理。
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