投诉多多买菜不解决退款问题

网友保保 2021-02-19

已完结

1.10在多多买菜第一次下单，第二天去提货时团长不干了，我根本没有提到货，我并不知流程，自行操作退款，结果订单显示已提货状态。多次致电客服，均无果。只是承诺上报专员解决，但从没有专员真正处理解决。于是投诉12315。1.26终于有专员联系我，并说只要我提供团长证明我没有收到货就退款给我。我将截图发送到客服后，只退了其中一笔，至今还有12笔货款没有退。再电话至客服，还是不断说上报升级，可是至今没有任何解决问题，退款给我。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-02-20 14:18:53

平台审核通过

2021-02-19 01:09:40

用户发起投诉

2021-02-19 01:09:38

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