中康体检网核酸检测预约后未检测仍然处理为已到检状态并扣款

网友保保 2021-02-19

已完结

2021.1.30在支付宝-阿里健康预约了2021.2.8的核酸检测(体检地点上海远康体检中心，扣款方中康体检网)，由于时间原因取消了预约(在平台进行了未到检操作)，然而服务方未与本人联系与确认直接处理为已到检状态并扣款！申请退款亦毫无反应

投诉进度

平台完结

2021-02-19 16:36:36

处理结果

中康体检网回复：您好 客户是通过阿里健康预约的，联系其表示之前通过阿里申请退款但是无法操作，因已过了体检时间，我们已向医院问询是否到检，体检中心下午没有上班，待明天医院核实未到检，就给客户退款，联系客户无疑义，抱歉给您带来不便敬请谅解。

平台跟进

2021-02-19 15:23:51

平台审核通过

2021-02-19 09:33:47

用户发起投诉

2021-02-19 09:33:45

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