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吉林中国联通误导消费,胡乱收费
用户头像 刘某某 发布于  2021-02-20 14:07:08
投诉编号: TS94788856
  • 投诉对象: 中国联通
  • 投诉问题: 乱收费
  • 投诉诉求: 退费
  • 涉诉金额: 1200元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
申诉问题1: 2013年联通向我推销一个手机卡,和我说捆绑在家庭宽带上不产生任何费用。 后又向我推销一个该手机卡的流量包月体验,体验期限三个月,每月100M,收费10元。并声称体验期限结束时,无需任何操作自动取消。 但2020年12月8日晚宽带断网,经我投诉发现该笔10元/月的金额从2013年11月至今每月都在后台悄悄自动扣费,且我基本从未使用100M的流量。(仅2020年6月使用过一次)我认为,该笔扣费未经我同意,扣费时间长达8年,金额高达890元。严重侵害了消费者的知情权。我要求联通方退还我该期限内未经我同意扣费的全部金额890元。 申诉问题2: 该手机卡内还含有1元/月的天气预报费用。该服务未曾与我有任何书面或口头协议而自动产生。且扣费期限从2013年1月至今长达8年,金额96元。我要求联通方退还该笔未经我同意而产生的扣费96元 。 申诉问题3: 与宽带绑定的固化0439-32***29已于五年前由联通工作人员拆除,至今该五年内每月仍产生来电显示3元/月的收费,我认为这是严重的**行为,请问联通方已经拆除的固化如何享受来电显示服务?我要求退还五年内全部费用180元!

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