阿卡索退课退款维权困难

2021-02-25

已完结

20年6月份购买了阿卡索国际课程400节课，送30节，一共6599元。到现在上了52节，余378节，因为对课程不满意要求退课退款，多次联系客服均无结果，一再拖延。

投诉进度

用户补充投诉

2021-02-27 10:07:58

补充内容

通过几次拉锯战，阿卡索同意退款，但还未收到退款。

企业完结

2021-02-26 21:32:37

处理结果

您好，这边查询到您的投诉号码并未在我司购买套餐，还请提供已在我司购买套餐的手机号码，有疑问可以致电我司客服热线：4006001166，转4号线。我们的客服上班时间是9：00am-10：00pm，在此期间客服会及时回复您并为您提供解决方案，感谢您的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2021-02-26 21:32:10

跟进内容

您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-02-25 17:33:37

消费保投诉平台审核通过

2021-02-25 17:11:09

用户发起投诉

2021-02-25 17:11:07

投诉信息

阿卡索

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6599.00元

投诉编号：

94790987

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