安能物流在运输过程中对药品损坏不理陪
网友保保_96fc6c2d
已完结
单号:30****631465 发货时间：2021.01.28. 收方：昆山亿方药业有限公司 经过：安能物流在将药品送达时，收方未进行签收，物流放下药品便自行离开，经收方清点后，发现84盒药品破损，拒收并退返我司。我司多次与安能沟通无果，请消协给予协助解决。谢谢！ 要求赔付金额:84*11.45=961.8元
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的300442631465时效问题，此单核实发站已联系客户沟通但客户无法提供货损照片，网点愿意赔偿客户包装费200元，客户要求赔偿产品价值961.8元，已告知客户我司无法满足客户的理赔需求，后续客户若接受赔偿200元包装费可直接对接发件网点进行理赔。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。
用户补充投诉
补充内容
对药品有全额保价，安能却告知我只赔付破损纸盒或者破损纸箱的费用。
用户补充投诉
补充内容
药品有全额保价，我司也能提供物流费用的证据。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
