湖北宜昌玛格全屋定制虚假宣传、效果图与实物严重色差、欺诈消费者
已完结
2020年12月29日，我通过微信下单了玛格全屋定制家具，装修效果图是玛格设计师通过微信发给我的，我要求是深灰色搭配胡桃色，玛格出的效果图我看了觉得很满意，于是就下单了并全款付款81199元。2021年2月底，玛格送家具来安装，拆开包装后我母亲发现颜色与之前看到的效果图不一样，效果图上的深灰色门板，实物却是浅灰色。于是我们联系玛格设计师，她解释是由于光线原因引起的色差。可是同样的光线下，胡桃色并没有色差，但是门板实物是浅灰色，任何光线下它也还是浅灰，并不会变成深灰色。门板的颜色严重不符是不能简单又轻浮的说一句光线造成的，这完全是在推脱责任。之后到现在，我母亲每天都在联系玛格售后，但玛格售后坚决不承认色差问题，也拒不履行承诺，态度恶劣。我母亲快七十岁的老人了，气的血压升高，终日以泪洗面，严重影响和危害到老人的日常生活和身体健康。本人请求平台能帮助我们解决此事，要求玛格更换成效果图里的门板颜色。
投诉进度
用户评价
品牌评价
我本人收到门板之后，更清醒的认识到颜色完全不一样。对处理结果不满意。
消费保投诉平台完结
处理结果
玛格全屋定制回复：颜色没有问题，客户不在宜昌没看到实物，把物品寄到了北京，客户看了实物没有问题了。
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