拼多多平台偏颇买家不退回东西胡乱给客户退款，要求买家退回宝贝退款
网友保保
已完结我是拼多多商家，有一个客户在我家买了3个热水瓶外壳，由于仓库发货发错，这边跟客户协商退货或者换货，或者退差价，客户选择退回宝贝，运费商家这边有送运费险，我家东西不超过1公斤，寄正常快递赔付都是够的，但是客户说不够，因为是这边发错货是有责任的，所以这边帮客户联系了快递公司拒收退回，让客户联系一下快递这边确认什么时间去拿货，但是客户死活不愿意给快递打电话，并申请平台介入，说商家不愿意承担快递费，这边都跟客户说了已经帮他联系好了，只要打个电话和快递确认退回，但是平台却直接给客户退款了也没有让客户退回宝贝，这样不公平的处置，导致商家的损失有理难诉，请求平台公平处置，如果客户不要就退回宝贝，退回的运费按实际来.并且商家这边也有送运费险，并不需要客户出什么运费，不是客户说多少运费就是多少运费的
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