投诉途虎养车，轮胎出现质量问题却不给予售后服务
已完结
2019年10月14日，本人通过途虎APP下单购买四条邓禄普轮胎，型号为：SP SPORT 251 215/55R17。配送至途虎养车工厂店进行安装轮。产品是学鼓包三年质保。2021年3月7日车辆发现轮胎出现侧面鼓包，遂与途虎客服联系，第三天客服得出结论：这是本人使用的问题，外力导致，不是质量问题（我想问一下，什么样的外力会导致只出现鼓包，而裂纹周边没有任何损伤？这种"技术"估计只有途虎老板才能做的到）,本人不认同这种说法，然后客服给出两种解决方法:1.由消费者自行把轮胎拆卸下来，打包发给途虎指定的鉴定中心进行鉴定，所有费用要先自费（这是威逼，一个普通的消费者哪有这个精力去做这些呢），2.给予200元现金券，条件是撤销投诉。 本人两种方案都不能接受，一副有本事你就告我的嘴脸，现向消费保投诉，希望得到帮助
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已收到商家赔偿，申请结案
企业完结
处理结果
经我司与客户协商，为提高客户满意度，为客户重发一条新胎，客户承担部分费用，已达成一致。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
发现途虎养车出现问题都是固定的处理套路，我要求更换一条都不行。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
