在云闪付购买订单，买错，无法取消订单并退款

网友保保 2021-03-12

已完结

3月12日11时17分，本人在云闪付看到出售金银纪念币，先是购买金币版本，到付款界面，无法付款成功，然后退出重新去购买，没注意到了银币界面，付款成功了。本人发现买错了，后寻求客服取消订单，客服以“贵商品”无法取消订单为由拒绝，在订单没有发货时，客户是有权取消订单的。平台存在霸王条款。

投诉进度

平台完结

2021-05-31 16:15:04

处理结果

您好，消费保已将您的反馈反馈中国银联客服部。如果您的问题还没有解决，请联系中国银联955 16，或银保监会投诉电话（021+123 78），维护自己的权益。

平台跟进

2021-03-12 14:10:40

平台审核通过

2021-03-12 12:47:52

用户发起投诉

2021-03-12 12:47:50

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