轻蜂app在用户不知情情况下乱扣费

2021-03-12

已完结

在我不知情的情况下，我未输入密码就扣费，我多次向平台申请退款都不予退款，违背三包问题

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-03-15 10:36:55

处理结果

轻蜂加速器回复：该用户是IOS用户，用户在咨询我侧之前就先自行联系过苹果官方申请退款，是苹果官方多次未审核通过用户的申请；对于退款事宜的细节，轻蜂接待客服已跟用户解释确认，用户也已经配合我们登记了退款信息，后续我们会为用户跟踪苹果账单的，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-03-13 15:05:19

消费保投诉平台审核通过

2021-03-12 23:18:43

用户发起投诉

2021-03-12 23:18:41

投诉信息

轻蜂加速器

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

298.00元

投诉编号：

94798378

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