轻蜂加速器虚假宣传诱导消费
加速器涉及虚假模糊宣传，说能上外网并加速，实际根本登录不上Youtobe等网站，其他网站也是一点加速效果没有，诱导消费，网络了解上当受*的很多人
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
轻蜂加速器会员无法使用且客服不处理
我于2025年9月7号在轻蜂加速器软件购买会员，购买后会员并不能正常使用，找客服处理，客服不处理
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
轻蜂加速器会员充值问题
我于2025年9月6日7:35买一个轻蜂加速器会员，2月45元，但加速后无法上外网，给客服联系后说上网范围在条款里有，但没在主页上标明，买的时候没提示，而且拒不退款，完全欺诈消费者，该app很多受害者，请上级联系商家退款。
轻蜂加速器app：备案号：沪ICP备15040988号-13A
上海走起网络科技有限公司
我的支付宝订单号：
2025********40****532
手机号147****4093
投诉问题
虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
轻蜂加速器VIP服务问题及涉嫌虚假宣传
我在2025年9月3号在微软浏览器下载的轻蜂加速器然后登陆需要开vip才能*当我开完vip还是不能* 这个软件涉嫌欺诈消费者虚假宣传
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
轻蜂加速器虚假发货且无法退款
我在2025年9月3日晚20：58分，向轻蜂加速器付款38元，说是可以访问海外的网站，结果不行，我要求退款
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
轻蜂加速器是一家新型诈*公司
我于2025年8月31日下午16点30分左右，被轻蜂加速器诱*付款38元，她说是VPN可以加速访问全球网站，但是其实并不能，是虚假宣传恶意欺*，这家公司就是一家新型的电诈公司，请平台帮我们广大受*者报警处理。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
轻蜂加速器虚假宣传且无法退款
轻蜂加速器，虚假宣传，没有一点用，退款，没有任何退款通道，刚买5分钟，无法加速，*东西
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
轻蜂加速器虚假宣传诱导充值
轻蜂加速器在App内及官网宣称“支持全球网络加速”“可稳定访问海外软件”，并以此诱导用户购买VIP服务。
我是一名研究人员，需要上谷歌学术网站。
我于2025年08月24日支付35元购买会员服务后，发现该软件无法实现宣传功能（例如：无法登录海外平台、加速后网速无改善、频繁断连等），与其承诺严重不符。
我于当天通过微信公众号联系客服，要求退款。客服以“服务条款已说明”等理由推诿，拒绝退款。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
轻蜂加速器虚假宣传并拒绝退款
投诉对象：上海走起网络科技有限公司（轻蜂加速器运营方）
投诉主题：虚假宣传、拒绝履行退款义务
尊敬的市场监督管理局：
我是消费者袁先生，联系方式：198****1930。现就上海走起网络科技有限公司（统一社会信用代码：9198****19****628F，地址：上海市闵行区元江路5500号第1幢E3130室）旗下产品“轻蜂加速器”涉嫌虚假宣传并拒绝退款的行为，正式提出投诉。具体事实如下：
一、虚假宣传事实
宣传内容：
轻蜂加速器在App内及官网宣称“支持全球网络加速”“可稳定访问海外软件”，并以此诱导用户购买VIP服务。
实际问题：
我于2025年08月24日支付35元购买会员服务后，发现该软件无法实现宣传功能（例如：无法登录海外平台、加速后网速无改善、频繁断连等），与其承诺严重不符。
二、退款拒绝经过
我于当天通过微信公众号联系客服（人工服务时间：工作日9:00-11:30、13:30-17:00），提供使用录屏及错误截图，要求依据《消费者权益保护法》第55条退款。
客服以“服务条款已说明”“仅支持合法网站加速”等理由推诿，拒绝退款。
三、证据清单
轻蜂加速器宣传页面截图（标注“全球加速”等承诺）；
会员支付凭证（订单号：2025********19****211；商家订单号：A87c3454e16d9b4024c28283995b5e88）；
加速失效录屏（含时间戳及网络诊断数据）；
客服沟通记录（截图或录音）。
四、投诉诉求
立即退还会员费38元；
依据《反不正当竞争法》第20条对该公司虚假宣传行为立案查处；
要求轻蜂加速器公开道歉并整改宣传内容。
此致
敬礼！
投诉人：袁先生
联系电话：198****1930
日期：2025年8月24日
投诉问题
霸王条款、联系不上客服
处理中
轻蜂加速器虚假宣传要求退费
我于2025年8月21号在轻蜂加速器app内花费38元购买了vip用来加速。但是该软件并没有它宣传的全球加速，虽然在手机上面显示了vpn，但是并没有作用。该app虚假宣传损害了消费者的合法权益，我要求轻蜂加速器app退还本人购买的的费用38元。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
