学慧网退款问题

Baby.@ 2021-03-14

已完结

我于2020年10月7日在抖音看到学慧网学历提升的广告，然后填写基本信息以后，有学慧网的人员像我打电话问询是否是想提升学历，随后在微信添加“学慧网学历提升赵老师”的微信进行问询。期间“学慧网学历提升赵老师”以报名日期截止，政策改革，院校停止招收，平时只要刷刷课，考试的时候别缺考为由，诱导报名考证，开始的时候只是说支付1396就可以开课学习，剩余的费用按月支付，没有说是办理贷款，也没有说明1396是定金，交付完首付款后本人感觉不靠谱，立即想要退款，这时才说1396是定金不能退想退款的话要办理完分期贷款登入APP课程后才能申请退款。而且签完贷款协议，登录APP以后才发现是自考专科。

投诉进度

企业完结

2021-07-28 13:58:06

解决方案

解释

处理结果

学员您好，请留下您购买课程的个人信息，方便我们回复联系您，或将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，相关凭证已邮件的方式发送到：se****ce@****或联系APP内在线客服反馈，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-03-16 17:43:15

跟进内容

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。

平台跟进

2021-03-15 11:32:01

平台审核通过

2021-03-14 14:42:58

用户发起投诉

2021-03-14 14:42:56

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