漏发商品，平台客服敷衍了事，目前已经置之不理

网友保保 2021-03-15

已完结

商品漏发、虚假发出，咨询店铺客服，客服敷衍了事，反应商品已经下架，询问客服核实库存情况，客服置之不理，继续拖延，期间通过平台小二咨询，卖家承诺已补发，补发单号（YT53****07****04）又过一天本人查询此单号无物流信息，并咨询物流客服得到回复此单号为虚假单号，卖家仍并未发出。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-17 17:21:06

平台审核通过

2021-03-15 13:05:29

用户发起投诉

2021-03-15 13:05:27

展开全部