2.25日在耐克官网订购一双鞋,后尺码不合适要求退货,在退货过程中因鞋盒破损,其官网要求反馈材料审核,后来每次打电话询问进度都是在仓库审核中,不给退货退款,目前已经将近二十天的时间,仍未有其公司人员打电话解决问题