海南蜂鸟旅行国际旅行社有限公司消费欺诈

网友保保 2021-03-18

已完结

2021年2月25日我代表我姐姐他们一行10人与海南蜂鸟旅行国际旅行社签订了一份三亚旅行的合同，在执行过程中，第4天行程潜水与摩托艇的游玩项目没有执行。在定合同的时候没有说这个项目有年龄限制，在合同执行中，却口头说高于56岁的人群不能参与（10人中年龄最小的为56岁，感觉年龄约束就是按照这个团的年龄做的限制），3月16日后续找该旅行社协商处理的结果就是：这2个项目是赠送的项目，不能退款，最多邮寄2箱水果作为补偿。我前后仔仔细细看了合同，合同中并没有写这2个项目是赠送，感觉该旅行社就是回避问题逃避责任（如果该旅行社没有责任的话，那么2箱水果也不需要赔偿呀）。定了合同姐姐们欢欢喜喜还去买了准备潜水的物件，结果是空欢喜一场。既然合同约定了这个项目，没有履行我们要求退款是合理的

投诉进度

平台完结

2021-03-22 14:56:43

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-03-22 09:10:08

申请原因

已经达成和解

平台审核通过

2021-03-18 11:41:18

用户发起投诉

2021-03-18 11:41:16

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