多次申请阿卡索外教网的退款均不予回复

网友保保 2021-03-30

已完结

微信订购阿卡索外教网课360节课套餐（国际），之后另外给孩子报名了线下一对一辅导，学习效果比阿卡索高效，所以申请退款，本人自3月11日起连续多次申请退款，每次打电话到官网都说第二天有专员处理相关事宜并联系我，截止3月27日仍未收到任何一次的阿卡索主动电话回访。本人3月27日再次致电阿卡索售后投诉专员，对方提出延期上课时间，本人没有同意但愿意支付已收听的3天课程，仍然得到第二天等消息的回复。3月29日再次拨打电话，专员表示自己没有处理权限，再次推脱第二天联系本人，本人表示将致电315投诉，专员给予当天回复的承诺，但至今仍没有任何回复并退款。

投诉进度

企业完结

2021-04-10 15:16:37

解决方案

退款

处理结果

您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。

企业跟进

2021-03-30 18:00:32

跟进内容

您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢 。

平台跟进

2021-03-30 11:34:06

平台审核通过

2021-03-30 10:28:49

用户发起投诉

2021-03-30 10:28:47

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