学慧网利用网络虚假宣传考试有内部资料诱导消费者高额报班学习。

2021-04-01

已完结

学慧网以有考前资料为由，高额学费诱*别人报考学校，报考后根本没有任何资料。学员只要报考缴费成功后联系人即可消息，不接电话不回信息，然后等到60天后说超过退费转班时效否决别人退费。

投诉进度

企业完结

2021-07-28 14:44:42

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：service@xuehuiwang.com，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-04-04 10:43:43

跟进内容

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-04-02 09:54:18

用户补充投诉

2021-04-01 23:58:45

补充内容

学慧网以有考前资料为由，高额学费诱骗别人报考学校，报考后根本没有任何资料。学员只要报考缴费成功后联系人即可消息，不接电话不回信息，然后等到60天后说超过退费转班时效否决别人退费。

消费保投诉平台审核通过

2021-04-01 23:54:58

用户发起投诉

2021-04-01 23:54:56

投诉信息

学慧网

投诉问题：

虚假宣传虚假宣传虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

4886.00元

投诉编号：

94807463

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