学慧网虚假宣传诱导学员报名后拒绝退费
已完结
2021年1月4日在学慧网销售的介绍下购买了4086的中级经济师课程，但签订协议中发现没有体现销售承诺的考试不过费用全退的服务内容，随即要求退费，学慧网方面一直没有正面答复，一直回复会尽快答复，后续电话无人接听，信息没有回复。希望能尽快得到相关部门重视，保护消费者权益。
投诉进度
用户评价
品牌评价
并没有实际解决 只是转给其他部门 对方称没有强制执行权敷衍了一下
企业完结
处理结果
学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，如您有紧急问题需补充，可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到：service@xuehuiwang.com，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快！
用户补充投诉
补充内容
你们4008620630的电话后期根本就没有人工服务 都是机器人在那敷衍 一点也不会解决问题的
企业跟进
跟进内容
亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，对您提出的问题我们核实后，会尽快联系您，请您手机保持畅通，如您有紧急问题需补充，可联系4008-620-630反馈，我们将竭诚为您服务，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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