对于微信小程序中Su****ay禁止退款以及夸大宣传的投诉

对方正在输入... 2021-04-06

已完结

4月3日，在直播间中，当我进入直播间后，就被主播的夸大宣传导致失去判断，购买了一款玩具，当与客服沟通才得知此礼物不可退款，再进一步与客服沟通时发现客服始终不在工作时间，而且当我购买完成时得知该礼物不是当时发货，而是等到五月分才发货，我希望可以维护自己的权益将货款退还给我，保障自己的权益，首先他们没有告知消费者发货日期，其次所定霸王条款坚决不改，以及客服躲躲藏藏，不帮我解决眼前问题，而且主播夸大宣传，将消费者的消费冲动放大，冲动消费，事后拒绝退款，利用霸王条款压榨消费者，希望可以认真对待此事，坚决退款。

投诉进度

平台完结

2021-04-13 18:00:19

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-04-13 15:54:34

申请原因

已解决，商家很配合

用户补充投诉

2021-04-08 10:54:07

补充内容

与商家进行协商，仍然坚持霸王天快

平台跟进

2021-04-07 17:35:49

平台审核通过

2021-04-06 15:41:57

用户发起投诉

2021-04-06 15:41:55

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