拯救者笔记本电脑适配器电线破裂
已完结
我在京东花8千多元买了一台拯救者笔记本电脑，用了一个多月，适配器的电线就出现多处一圈圈开裂，申请维保调换，却得不到维权，特此报告，望得到合理诉求。
投诉进度
用户评价
品牌评价
就这样凭联想单方面意见就算投诉完结了？为什么新买的产品，一个月不到就自然开裂7处以上，不属于质保责任、不能更换？为什么现在买一个只要435元，而联想打8折后还要500元？这不是以次充好、还要强卖第二个吗？这样的产品谁还敢买第二个？谁能保证第二个的质量呢？说不定还要我每个月买一个呢？为此恳请12315消协重新定案。
企业完结
处理结果
客户反馈的机器电源适配器外观损坏问题，是非性能故障所导致的情况，厂家无法支持保修。因客户机器不符合三包保修，故无法给予免费处理的支持，但厂家考虑到客户使用感受，适配器已支持了8折并免掉服务费的维修方案，如客户需要维修方案，请客户联系处理人直接沟通。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
以下照片是5处较大的裂缝，联想售后投诉处理主管杨洁不派人核实，就认为这是我人为用利器割的，要我再花500元的优惠价重新买一个新的，还要收回这个破旧的证据，否则不可享受与电脑同周期2年的保修，只能独立享受6个月保修。
由于这是质量原因，我希望有关部门核实，并责令商家免费调换。谢谢！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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