联想维修质量差且售后推诿，要求退款950元
网友保保_DReTJYHo
已完结
我于2024年10月中旬左右，因为电脑进水，前往联想官网查询到的售后网点，襄阳联想服务接机再尔广场南店进行维修，第一次维修完成后收费950，未提供单据，私人转账，结果拿回家一天，电脑便再次出现问题，使用过程中，不断重启，且开机会黑屏一段时间，后再次送往同一售后进行二次维修，直到10月26号再次通知取机，到25年4月5号，电脑再次出现黑屏现象，拿到武汉万象城联想服务中心检测，检测到因上次电脑进水主板损坏，需要更换主板收费1600，由此可见前两次维修并未解决问题，未提供相应故障描述单据及收费标准，未开具发票，且维修完成后告知已恢复正常，但短时间内仍出现多次问题，联系联想官方客服要求退还费用，推诿扯皮，要求我自行解决，态度十分恶劣，现要求退还第一次维修费950元
投诉进度
用户评价
品牌评价
开始打联想客服 居然让我自行和商家协商 后来才有人联系表示愿意出面解决，这才是本该有的对待消费者的态度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
已咨询联想官方客服，目前质疑以下几点
1.三次前往该门店，均未提供任何单据或故障描述，系统也无法查询，合理质疑其违规操作
2.前往的门店属于接机点，根据官方客服描述，需要送往服务中心维修，维修完成送回，但接机点私自进行维修，收费不透明，也并未告知任何故障描述，且第一次维修完当天再次出现问题，合理质疑其并未进行官方保障的维修
3.门店人员描述，联想的售后，只有更换部件有记录，维修没有记录，和官方客服说法相背离，鉴于其行为，更相信官方客服，质疑其正规度及专业度
诉求 退还第一次维修所收取的费用950元或将电脑送至正规服务中心检测后，有问题免费处理（无法添加视频，已保留与官方客服沟通记录）
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补充内容
万象城联想官方售后聊天记录，充分质疑前两次维修并未解决问题，甚至没有故障描述，毫无知情权可言
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