轻蜂加速器因相关文字描述问题，未达到预期效果，不给退款
Elena.
已完结
没有解决问题，不给退款，给消费者挖坑，轻蜂让苹果退款，但申请两次，苹果都拒绝退款，而且已经不能申请，给苹果领导打了电话，说因为轻蜂那边已经入账，没有给他们退款，所以也没办法给消费者退款，从买了，一天没有用过，而且不给退！因文字相关描述很容易误导消费者，也没有买前试用！客服一副你自己不看清楚，活该你买错，而且连一个电话都没有，根本找不到售后！我就只有一个要求，给我退款！！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
轻蜂加速器回复：根据您提供的投诉人联系方式，我侧有查询到用户的咨询反馈记录，该用户是通过IOS平台购买的我们加速器月包服务，投诉人预购翻墙加速器软件，翻墙操作在我国境内属于违规行为，轻蜂加速器是不具备翻墙功能的，轻蜂仅支持我国境内可以访问的境外网络加速，我们在产品海报和购买页面是都有提示说明（见下图）。
由于IOS平台属性问题，第三方是没有苹果官方后台的查询及审核权限的，苹果用户的退款申请均由苹果官方进行审核与操作，根据用户的反馈情况（翻墙问题），并不属于我侧产品问题，所以根据我司购买协议中的退款规则，请以苹果审核结果为准哦。（见下图），谢谢。
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