因疫情无法参加云南旅游，旅行社不退钱还人身攻击

网友保保 2021-04-16

已完结

因疫情原因不便前往云南旅游，要求旅行社退还团费，但还旅行社拒绝！如果我去了，不幸感染或需要隔离，耽误我后续时间及金钱这个责任谁负？井且该旅行社并没有和我签订任何合同，请问这样合理吗？是符合旅游局的规定吗？如果我从云南回来要隔离这个费用谁承担？还有旅行社的霸王条款也是符合旅游局的各项规定吗？我现在要求退还我缴纳的３４６Ｏ元团费。经过与旅行社沟通后，旅行社老板以反正也没签合同，那就按不签合同来，其次就是机票你们自己去弄，她不管，今天又说钱被别人收了，没到她那边，她不管。语气态度恶劣，有明显耍无赖的嫌疑。国家都有规定，因不可抗力因素导致无法出行，可以退还团费。这家旅行社太自说自话，恐吓，耍无赖，并且开始以人身攻击的方式解决问题，还用开除别人来博取同情，请问当地旅游局，你们现在旅行社都这么无法无天了吗？并且该旅行社该出示的订单，合同一样都没有出示，现在都可以这么打擦边球了吗？先要求赔偿，公开道歉！我感觉该旅行社给我带来了经济和精神方面的打击。望给予公平的解决

投诉进度

平台完结

2021-04-17 17:48:10

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-04-16 15:38:49

申请原因

对云南旅行社投诉一事，经双方协商达成一致，客人由于疫情取消行程，由旅行社转给我方2080元解决此事。本协议为此最终解决方案，再次投诉无效，投诉方不再追究任何责任

平台审核通过

2021-04-16 10:05:36

用户发起投诉

2021-04-16 10:05:34

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