深圳市阿卡索资讯股份有限公司不给消费者退款
已完结
本人于2021.03.06日在阿卡索课程顾问的宣导下报名了他们的儿童英语培训课程（他们是先付款再签合同，合同内容很多霸王条款，但是不签合同就无法进行预约上课），上第一节课后因不是试听的那位老师，孩子非常抗拒，想着既然报了就在多鼓励试试看，所以随后在课程顾问的推荐下上了另外一个据说很好的外教老师的课，但是上下来并不理想，随即于2021.03.16日就申请了退款，工作人员告诉我5-7个工作日会有人联系我，但是直到3.31号都没有人联系我，反而是我自己打电话过去，一直都是无人接听，等到4.8号售后电话终于接通了，工作人员告诉我，是我没有确定需要退课，一般是让消费者换教材或者冻结一段时间看看，我拒绝了再次表明我不需要，要求退款，工作人员又说5-7个工作日联系我，然而直到4.19号前还是没有接到任何电话，4.19我再次打电话过去，工作人员还是让我换教材或者冻结课程，我真的很怀疑他们有在处理这个退款的事情嘛？在我强烈要求下工作人员说19号当天会有专人回我电话，今天是20号了，也没有接到电话，他们是在耍无赖吗？明显在欺*消费者，一再推脱，今天20号我从3点到3点半一直打他们的电话就是无人接听，还请消费保能够保障到消费者权益，不要让无良商家这样无责任的运营下去
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。
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跟进内容
您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢 。
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