苹果游戏内购不退款

网友保保 2021-04-22

已完结

2021年4月18日，亲戚的小孩玩我的苹果ipad游戏购买了苹果游戏汤姆猫英雄跑酷的游戏，当时发现邮箱扣费信息立刻致电苹果官方客服说明事情经过，所购买的游戏服务也没有使用，要求退款，并第一次申请退款，4月19日苹果官方邮件回复说没通过，第二次再次申请退款，4月20日还是回复没通过。通过拨打苹果官方客服电话得知说我的退款申请不符合条件，具体原因和什么条件也不说。我认为苹果公司侵犯了我的利益，对你的经济造成了损失，要求其退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-04-23 17:33:17

平台审核通过

2021-04-22 11:29:01

用户发起投诉

2021-04-22 11:28:59

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