车况知而不报，线下看车不按照流程签合同，人人车私自篡改买卖车合同

网友保保 2021-04-27

已完结

我在人人车平台发布看车需求，人人车给我发了短信让我联系销售，销售让我到房山看车，车主已经和验车师傅说明了车况划痕情况，销售瞒而不报，并在平台上发布了不实的车况信息，之后不按流程签订电子合同，而是在线下只签订了一份纸质合同，由于情况特殊 我在4月18号当天购买了车辆交了三千定金和4千服务费，并告知在场所有人我要在4月28号前开车回家，故销售承诺5个工作日过户并写在合同中， 但实际过户时间远不于此，后期追问销售反复让其提供合同照片将近10遍，当销售将合同发来后发现销售擅自将合同过户日期修改为15个工作日；存在严重合同纠纷和隐瞒车辆真实车况行为；

投诉进度

企业完结

2021-06-21 13:00:34

解决方案

其它

处理结果

非我司平台交易，申请终止调解。我司自2017年开始已不对任何客户提供纸质版合同，客户预约看车均通过电话、短信、App均提示客户如交易需签订人人车电子版合同。

平台跟进

2021-04-27 14:48:31

平台审核通过

2021-04-27 14:24:02

用户发起投诉

2021-04-27 14:24:00

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