韵达快递东西丢失不赔偿，投诉自行结案

2021-04-30

已完结

快递丢件后一直不处理，我们一直在追问我们这边韵达客服，问他们这么久了快递都没有物流信息了会不会不承认了，韵达说一直在等回复。然后不了了之。投诉315居然说什么联系不上我就自己结案。能说你用的哪个手机号打的我们什么电话？

投诉进度

企业完结

2021-05-08 17:37:23

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

用户申请完结

2021-05-08 17:11:53

申请原因

打电话解决了

消费保投诉平台跟进

2021-04-30 10:07:42

用户补充投诉

2021-04-30 08:53:13

补充内容

这是韵达这边客服提交上去的。始终没有审核。

消费保投诉平台审核通过

2021-04-30 07:27:21

用户发起投诉

2021-04-30 07:27:19

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

468.00元

投诉编号：

94821853

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