投诉阿卡索外教网申请退款不处理
已完结
于2020年12月为孩子购买了英语网课年卡套餐，经过半年左右的学习，各方面能力未得到提升，效果较差。于2021年4月13日于APP申请退款，并多次电话催促处理。对方的多次要求让我冻结课程或转让她人使用，我明确表示不接受此方式只要求退款，且合同明确规定是可以退款的。阿卡索客服每一次电话回复后都说3-5或5-7个工作日处理，到期后就回复电话让你转让冻结，不接受就代你申请，并表示3-5个工作日再次回复，进入一个无限死循环状态。要求按照合同约定及时退款，不要实施拖字诀解决问题。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于贵平台转派的学员问题，我司已经致电学员并协调处理方案，请知悉，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢 。
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补充内容
为什么还是不处理退款
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