山东汉中重工机械有限公司机器存在质量问题，以次充好，欺*消费者
已完结
本公司于2021年4月6日在山东中汉重工机械有限公司购买了一台CK6150*1500型号的数控车床，并签订购销合同。合同中明确规定整机质保期12个月，质保期内免费提供损坏配件。但未使用很长时间，由于机器内部部件数据不达标全部报废导致机器无法正常使用，机器质量差，机器有抖动，精度不达标，以次充好，机床用料差，光束系统不是原装以次充好。已经于该公司的人员进行了联系，他们答应了会来进行维修，但时间一天天过去，仍未派出专业人员来此维修，使得本公司无法使用此机器，无法进行后续的操作，亏损巨大。 该公司人员表面答允会对消费者做出处理，但他们一拖再拖，并未给予实际行动，导致本公司未能正常运营，对已犯错误不能正确的解决，还未做好售后处理，已违反了两家公司所签订的合同协议，山东中汉重工机械有限公司违反了合同中的内容，不履行合同义务，损害了消费者的权益。本公司要求退货时，该公司人员就不予理睬，无视消费者诉求，损害消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
中汉重工回复：客户那边的问题。我们这边已经派售后人员去核实了。售后人员回复设备本身质量没有问题，是客户那边装夹的问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
