投诉阿卡索外教网未按约定退款

网友保保 2021-05-12

已完结

2021年4月28日购买阿卡索外教网一年菲律宾外教课花费4088元，当时推荐的工作人员说是一个月内可以免费退。本人于2021年5月2日决定退课，至今天5月12日未在阿卡索上过一节外教课。在这十天内曾打过三次电话催促退款都说5-10天之内会处理，十天过去了仍未接到任何处理和工作人员联系，特此投诉。

投诉进度

用户评价

2021-06-12 12:29:39

品牌评分

品牌评价

处理速度太慢，而且根本没有解决问题投诉已经关闭。找你们的时候打100个电话都打不通，你的回复的时候两个电话没接到就算完事了。差评差评差评

企业完结

2021-05-26 17:47:50

解决方案

其它

处理结果

您好，这边查询到您的投诉号码多次联系电话不通，有疑问可以致电我司客服热线：40****1166，转4号线。我们的客服上班时间是9：00am-10：00pm，在此期间客服会及时回复您并为您提供解决方案，感手谢您的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2021-05-24 16:02:05

跟进内容

您好，目前我们正在积极处理中，一旦有最新的结果会尽快与您联系，还请您先耐心等待，谢谢 。

平台跟进

2021-05-12 19:27:08

平台审核通过

2021-05-12 19:17:47

用户发起投诉

2021-05-12 19:17:45

展开全部