投诉深圳市阿卡索资讯股份有限公司退款纠纷

网友保保_sIuV6wws 2024-02-26

已完结

本人于2019年7月31日购买该公司教育培训英语给孩子学习实用，自7月31日购买使用课程使用至2021年8月1日便不能上课，怎么预约都是预约失败的结果，到现在为止都不行，多次联系该公司客服进行退款沟通，该公司一直解释称：该公司现在处理的账户过多，已经登记排队退款，都已经 将近两年了，尚未退款。该公司欺骗消费者，以至于对我产生了很多不便。现在孩子开心要交学费也没钱报，希望领导看到麻烦您处理一下，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-12 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-26 14:11:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-26 14:11:01

用户发起投诉

2024-02-26 14:08:51

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