苹果擅自扣款且拒不退款,无视国家法律

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5月25日中午在墨墨背单词app中扣款50元的单词加油包,在第一时间拨打苹果官方客服电话,希望能给我退款,客服说我这就帮您申请,但是成不成功我也不知道。26日中午更新进度,显示苹果拒绝了我的退款申请,于是再一次打电话给客服,客服表示我可以再帮您申请一次但是成不成功不知道。26日中午询问客服为什么不予退款,客服回复这个我们也不清楚。客服服务态度极其恶劣,且苹果无视消费者退款请求,损害消费者权益。

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
50.00元
投诉编号:
94836825
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