苹果在我不知情的情况下乱扣费

2021-05-28

已完结

非恶意退款，未下载软件，且在我不知情的情况下苹果未经我输入密码就扣款，导致我过了很几个月才发现，与苹果交流不予退款，不符合国家三包政策，在各种平台上发现了众多受害的苹果手机使用者都有类似经历，被恶意扣款，毫不知情。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-19 17:22:28

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

消费保投诉平台跟进

2021-05-31 15:50:41

消费保投诉平台审核通过

2021-05-28 10:09:57

用户发起投诉

2021-05-28 10:09:55

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

私自扣款功能限制退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

298.00元

投诉编号：

94837305

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