微店小程序店友客线上教育夸大虚假宣传，网络诈*
已完结
2021年5月25日在微信小程序微店上购买了店友客线上VIP课程，购买前和客服交流，课程包含了推广费用，现在推广又要单独交推广费。老师在一对一指导中出现几个小时不回消息的情况，一对一指导完全就是敷衍了事，有很多基础设置都没有教。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
用户补充投诉
补充内容
购买之前客服讲的是要签合同，可购买之后根本就没有合同，问客服什么时候签合同，客服都是不回消息
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
购买之前沟通的是付费后钱会在第三方平台，需要我点击确认他们才会收到钱，事实是我刚付款钱就已经到他们银行账户。客服承诺的是只要店没开起来，都可以拿回自己的损失。开店流程是开启店铺，上架产品，美工设计，推广宣传，正常运营。现在还没开始美工设计就已经在推脱责任了。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
