苹果私自扣费
已完结
在5.28下午3.50我打游戏期间，点到充值页面，然后我没有点充值，当时一直转圈圈，等好了以后自动扣了我328元，在3.52分的时候我就联系了苹果客服申请退款，然后拒绝了我的退款，328第一不是一个小数目，我历史订单也从未充值过如此大数额，与苹果客服多次交流沟通不予退款，不符合国家三包政策，我也在各种平台看到苹果公司不通过密码支付就恶意扣费的行为。如图所示时间以上说的话句句属实。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。
用户补充投诉
补充内容
他们公司联系我给我的回复我并不认可，第一不是由我本人原因所造成的损失，第二打过来电话态度一直死猪不怕开水烫，就说损失由我本人自己承担
，我不认可本结果，只要求退款
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
我多次联系苹果公司售后，他并没有给我一个好的结果，Apple支付以不符合退款条件为理由拒绝退款。此理由我将其认定为无理由。（经与客服4006668800多次交涉，希望其出具相应的退款条件均被告知客服也不知道无法提供，它说是机器审核，那人工是干嘛呢），我没有点充值页面的人任何东西，自动扣费成功，这笔钱对于我来说我不可能用328块钱充值游戏，可以看我历史订单，在我屡次跟客服交流，他都没有告知我为什么，而且一直在跟我强调，让我自己承担这个损失，如果说这是由于我个人原因所造成的，我愿意承担，但是在我从来没有点过后情况下，它直接造成我财产的损失，那我为什么要承担，在本人未输入密码的情况下购买了328元的点卷实在是一件难以接受的事情，希望315能够使我个人的权益得到合理的解决。
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