寺库平台既不发货又不退款

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4.20在平台买的东西发货地点法国,5.6在清关期间我买的其他货品同是法国发货都已收到,有跟客服沟通当时承诺要么即刻退款要么到货后给30元补偿,只到5.16日还电话联系了我退款的具体方案,约定5.20日如果还没发货就退款,可并没有按我们的协议履行,只到21日我联系寺库对方给我的回复是等清关完他们拦截成功后再给我退款,出去无奈答应了,可是他们就日复一日的推脱这周说下周完成下周说下下周完成清关,只到今日还是说要我耐心等待具体的等待是无法确定。货品的物流信息就是一直的停留在5.6日正在清关

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一起加群维权

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