寺库平台既不发货又不退款
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4.20在平台买的东西发货地点法国，5.6在清关期间我买的其他货品同是法国发货都已收到，有跟客服沟通当时承诺要么即刻退款要么到货后给30元补偿，只到5.16日还电话联系了我退款的具体方案，约定5.20日如果还没发货就退款，可并没有按我们的协议履行，只到21日我联系寺库对方给我的回复是等清关完他们拦截成功后再给我退款，出去无奈答应了，可是他们就日复一日的推脱这周说下周完成下周说下下周完成清关，只到今日还是说要我耐心等待具体的等待是无法确定。货品的物流信息就是一直的停留在5.6日正在清关
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寺库到底是买什么的平台连快递单号都可以作假，买的填写一个单号查询不到快递说没有此单，问客服又给了个单号再次拨打百世汇通官网还是查无此单号，寺库这是在干嘛，
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这是周一和今天客服的回答，我想请问到底想怎样，货不发钱不退，这周拖下周下周再推下下周，生平第一次碰到这样的商家，还要我们怎么敢相信网购，出了这样的事我们需要怎样维权
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不发货不退款，客服打电话也就是逗我玩玩的
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到目前为止一直没有解决问题，货不发钱不退，客服不理人
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昨天有客服打电话来，但是问题依然没有解决，电话里说退款如果需要就联系寺库马上退，可是我在寺库平台联系客服又不退款，真不知道怎么会有这样两面三刀的商家
企业完结
处理结果
未解决未解决未解决
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并且还要扣掉我这次买东西的积分，等于是我买东西付了款你告诉我没货还不退钱给我，如果退钱还要扣掉我的本金
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还补充一点，当时付款时商品的首页明明白白清清楚楚的写着7-10个工作日到货
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我说要我等待退款时间可以的，但是你们要给我一个确切的大概的退款时间吧，不能够你们说的耐心等待吧我就一直傻傻的等你们把我的钱退给我吧，我都已经等了一个多月了还要我等，是再等一年呢还是两年呢，要货你们不发要钱你们不退，店大欺客吗
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