5月25日购买软件，真实体验后发现存在缺陷，两次申请退款被拒

2021-06-03

已完结

非恶意退款，软件在真实使用后发现许多问题，于是30日申请退款，第一次退款被拒绝，31日重新申请再次被拒，联系客服，客服说我不能查看拒绝退款的原因。我是在七天内退款的，退款时软件已经卸载，账户是我本人一直使用的账户，多次拒绝我的退款并且不能给出合理理由，这不符合国家三包政策

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-19 17:22:27

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

消费保投诉平台跟进

2021-06-03 16:17:14

消费保投诉平台审核通过

2021-06-03 07:34:23

用户发起投诉

2021-06-03 07:34:21

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

功能限制退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

50.00元

投诉编号：

94840720

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