未成年游戏充值苹果不退费

2021-06-07

已完结

10岁孩子于6月5日在没有监护人陪同和同意的情况下进行了游戏的充值，民法典第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或经其法定代理人同意，追认，在苹果官网申请退款被拒，打客服电话被告知不清楚拒绝理由，游戏都没有登陆以游客身份登陆为什么可以进行购买和充值行为，这应该是苹果系统的问题，在孩子不知道支付密码的情况下，引导孩子更改ID密码进行支付购买，

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-19 17:22:27

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

消费保投诉平台跟进

2021-06-07 14:06:00

消费保投诉平台审核通过

2021-06-07 12:21:15

用户发起投诉

2021-06-07 12:21:13

评论 0

投诉信息

投诉问题：

私自扣款退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

196.00元

投诉编号：

94843000

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

苹果支付小孩误充值要求退款

苹果支付VPN会员退款被拒投诉

苹果支付莫名扣款238元，涉及腾讯视频订阅问题

苹果支付恶意扣费且客服不保证退款

苹果支付未经授权扣费588元，严重侵犯知情权

苹果支付账户被盗用，非本人操作扣费2086元

苹果支付安全漏洞导致不明消费且退款被拒

苹果支付暗区突围游戏账号自动扣款且无需密码确认