孩子误充，非恶意退款

2021-06-08

已完结

本来孩子玩个小游戏说要冲个几十块钱说是买会员什么的也就没在意。昨天发现孩子往游戏里重了一千多，明显就是上瘾了，这么下去可不行，希望客服能理解一下，可以把孩子的游戏账号停封了，帮我们家长给孩子戒网瘾。谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-19 17:22:27

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

消费保投诉平台跟进

2021-06-08 15:57:05

消费保投诉平台审核通过

2021-06-08 15:16:46

用户发起投诉

2021-06-08 15:16:44

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

功能限制退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

1280.00元

投诉编号：

94843720

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