苹果扣费请求退款
已完结
6月5日下午19点 本人手机在苹果商店充值11047元购买抖音项目 非本人操作 第一时间本人立即修改苹果账号密码 之后与苹果客服电话沟通反应问题 48小时候驳回退费请求 不予退款 本人不玩抖音 已经说明不是本人充值 苹果还是没有进行退款 客服总说理解我的心情 但是这根本无济于事 10000多全用来充值我用不到的虚拟产品 甚至不是我本人操作 本人大学刚毕业没多久 经济紧张 10000多对于我来说是笔巨款 我希望相关部门能够介入 追回我的损失
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。
用户补充投诉
补充内容
苹果客服打电话给我说我不符合退款要求 所以审核没有通过 那么退款要求是什么苹果从未明确的说 作为消费者 对于退款要求我难道没有知情权？ 在扣费后我一直积极联系客服处理问题 屡次被拒得到不满意的结果 退款要求 审核条件也完全不告知给我 苹果完全不尊重消费者 我的诉求他们也不予解决
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