小朋友被诱导误充值，经多次沟通拒绝退款

少年 2021-06-09

已完结

小朋友在游戏界面误导下进行了大量充值，当天发现并申请了退款和撤销游戏，经多次沟通，苹果公司态度恶劣冷淡，并更换客服人员进行推诿，邮箱从不会股，体验极差，要求维护自身权益！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-19 17:22:27

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

消费保投诉平台跟进

2021-06-09 17:45:55

消费保投诉平台审核通过

2021-06-09 12:07:41

用户发起投诉

2021-06-09 12:07:39

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

私自扣款功能限制退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

1002.00元

投诉编号：

94844187

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