无印良品网络商城漏发货品并拒绝退货
网友保保_2797edf2
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通过无印良品官方网络商城购物（订单编号210601****1915）共计八件商品，隔天收到货，包裹外包装因下雨原因有所破损，在收获后发现其中少了一件商品水壶，原价47。翌日通过网络商城在线客户提出少一件商品，客服称需要进一步核实，期间并未主动联系我反馈调查结果。经几日后再次询问，客户仅回复核实未漏发货，拒绝补发货物或退款。消费者在网络消费中处于弱势地位，商家作为卖方，不仅有责任确保货物质量，且理应负有让消费者按约收到的货物的责任。无印良品网络商城责任意识淡漠，无视消费者的利益，利用商家强势话语权，简单粗暴的将运输责任推脱至消费者，破坏了良好互信的电子商务环境。
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