在橙心优选买了一块滴露香皂和一袋汰渍洗衣粉取不到货后申请退款一直驳回
网友保保
已完结2021年6月7日晚上10点4分在橙心优选下单购买了一块滴露香皂和一袋汰渍洗衣粉，平台规则是第二天下午4点后就可以到自提点去提货。第二天也就是6月8号下午6点多去提货，自提点老板也就是他们的团长说货还没到，然后就爱理不理了，晚上八点多我又去提货，老板说还没到，说司机今天没过来。我回去后就给橙心优选平台客服打电话，客服说有可能配送出意外，需要我联系团长让他联系司机问明情况，我打给团长说了情况，团长说司机每天都换不同的人，他联系不上。因为我是出差过来这边住的酒店，等不及，所以在平台申请了退款，然后又给平台客服打电话说了这个情况，客服说需要我自己联系团长让他上传相关凭证，我又打给团长，他说不需要传什么，要我给客服打电话退就行了。我再次给客服打电话，客服还是说让我自行联系团长上传凭证。我再次给团长电话，团长说以前都不需要，他也不会操作，让我提交退款就行了。此时我早已经提交了退款申请，平台app显示需要团长在3小时内审核，当晚我没再做任何操作。第二天下午6月9号我登录app发现退款被驳回，平台给的理由是经核实货物已送达，为免麻烦我决定去自提点取货了算了，几块钱的东西就不退了，虽然我已经又购买了。但是去了自提点团长说货还是没到，我又给平台客服打电话沟通，客服依然还是要求我自行去找团长上传凭证，但是团长根本不会或者是根本不愿处理，我和客服说团长不会操作，希望他们能去联系团长处理。客服答应后挂了电话，过后回了电话说和团长沟通好了让我等退款就行了。第三天6月10日晚上我登录app发现退款无任何进展，再次提交退款申请，给客服电话，依然是重复之前的故事，踢皮球，第四天6月11日，退款申请被驳回，理由依然是经核实货物已送达。所以我明明没取到购买的商品，平台却拒绝给我退款，还多次推脱责任。我是找你橙心优选平台买的东西，不是找的自提点，
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